中央金融工作会议对做好金融“五篇大文章”作出重要部署,泰康人寿积极响应,在养老金融、科技金融、普惠金融、绿色金融等领域全面发力,同时注重提质增效,推动公司高质量发展。

在养老金融方面,泰康人寿充分发挥先发优势,践行新寿险理念。泰康HWP凭借专业的知识储备,不仅能为客户提供保险保障,还能在医疗健康、财富管理等方面提供一站式服务,成为客户信赖的“保险顾问+医养顾问+理财顾问”,树立了金融业标杆职业形象。泰康人寿还全面打造“服务好”工程,一方面利用保险资金推动医养康宁基础设施建设,丰富养老金融供给;另一方面整合服务资源,构建全生命周期医养康宁无缝对接的服务体系。目前,泰康医疗五大医学中心已全部运营,可提供超5000张医疗床位;泰康之家养老社区在全国36个城市建设43个项目,入住居民超1.6万人,规模居行业前列。

科技金融是泰康人寿发展的重要抓手。公司积极推进数字化转型,借助互联网、人工智能等技术,将数字服务与传统金融保险业务相结合。理赔电子化服务升级、保全业务在线办理、AI智能问答机器人等技术应用,让客户享受到便捷高效的服务,实现“信息多跑路,客户少跑腿”。同时,泰康人寿持续强化数字场景保险建设,打造特色数字服务生态圈,推动公司高质量发展。

在深化普惠金融、绿色金融供给方面,泰康人寿也积极作为。立足“长寿时代”,泰康人寿以绿色保险助力绿色康养和绿色投资,在运营环节全面推进线上化,如绿色理赔等,提升资源利用效率,倡导低碳生活。在普惠金融领域,泰康人寿丰富和创新产品,为小微企业、农民、老年人等群体提供专属保障,坚守公益担当,支持乡村振兴,增强普惠金融服务能力。

面对寿险行业转型,泰康人寿在优化分支机构布局时注重提质增效。鉴于县级、乡镇级地域保险市场的变化,泰康人寿分批优化调整三、四线城市及以下地区分支机构。通过科技赋能,公司实现线上服务持续升级,客户可通过多种渠道享受7×24小时在线服务;同时,线下服务统筹安排,邻近服务机构承接相关业务,确保服务响应及时,为客户提供线上线下一体化的优质服务体验。

泰康人寿始终坚持“金融为民”的初心,在复杂多变的市场环境中,积极践行新发展理念,不断提升服务质量和效率,持续为客户和社会创造价值,为金融行业的高质量发展贡献力量。